Asiakaspalvelun tiiminvetäjä

Kuntokauppa.fi on vuonna 2007 perustettu voimakkaaseen kasvuvaiheeseen edennyt monikanavainen urheilukauppa. Visiomme on kasvaa toimialan parhaaksi yritykseksi Pohjoismaissa asiakaskokemuksella, henkilöstökokemuksella ja kannattavalla kasvulla mitattuna. Toimintaamme ohjaa dynaaminen aikaansaamiseen ja jatkuvaan kehittymiseen kannustava kulttuurimme sekä missiomme "hyvinvointia ihmisille". Liiketoimintamallimme ytimessä ovat vahva verkkokaupan osaaminen ja tuotevalikoiman kehittäminen. Suomessa toimipisteemme sijaitsevat Tampereella ja Vantaan Tammistossa, minkä lisäksi käynnistämme parhaillaan toimintaa Ruotsin Tukholmassa.

Kuntokaupan Vantaan toimipisteen hieno startti saa jatkoa. Etsimme nyt asiakaspalvelun tiiminvetäjää luotsaamaan asiakaspalvelun porukkaa ja luomaan erinomaista asiakaskokemusta.

Työskentelet Tammiston toimipisteessä, ja huolehdit arjen sujuvuudesta asiakaspalvelussa. Asiakaspalvelussa ja myynnissä työskentelee noin 10 henkilön kasvava tiimi, jonka vastuulla on huolehtia ensiluokkaisesta asiakaskokemuksesta myymälässä sekä sähköisissä kanavissa. Asiakaspalvelun tiiminvetäjänä vastaat ensisijaisesti:

  • Vantaan toimipisteen asiakaspalvelun ja myymälähenkilöstön päivittäisestä arjesta. Toimit tuoteasiantuntijoidemme esimiehenä.
  • tiimin kysymyksiin ja ongelmatilanteisiin. Näihin sinulla asiakaspalvelun kovana ammattilaisena löytyy patenttivastaukset.
  • myynnistä ja raportoinnista asiakaspalvelupäällikölle
  • työvuorosuunnittelusta sekä tiimin resursoinnista.
  • perehdyttämisestä ja yrityskulttuurin jalkauttamisesta uusille työntekijöille.

Sinulla on vahva kokemus asiakaspalvelutehtävistä, ja taustallasi on ollut aiempaa vetovastuuta jostakin tiimistä tai kokonaisuudesta. Edellytämme ennen kaikkea:

  • Paloa tarjota loistavaa asiakaspalvelua myynnillisellä otteella päivästä toiseen.
  • Vahvaa tietotaitoa loistavan asiakaskokemuksen tuottamisesta asiakaspalvelussa, jota haluat myös jakaa muille.
  • Käytännönläheisiä ratkaisuja ongelmiin ja kehittävää otetta.
  • Aitoa halua pitää tiimistäsi huolta.
  • Hyviä priorisointitaitoja yllättävien tilanteiden varalle.
  • Hyvää englannin kielen kielitaitoa, ruotsin kielitaidon ollessa eduksesi.

Meillä on halu tukea työntekijöidemme hyvinvointia – innostamalla ja kannustamalla toisiamme luomme yhdessä viihtyisän työpaikan. Panostamme reiluun ja inspiroivaan kulttuuriin, jossa kaikki työkaverit voivat kokea olevansa tärkeitä ja arvostettuja. Hyvä ja tekevä asenne ei jää meillä piiloon, vaan tarjoamme kiinnostavia uramahdollisuuksia myös tulevaisuudessa. Haluamme kuulla uusista ideoista ja innovoida yhdessä, jotta työympäristömme pysyy hyvinvoivana ja kehittyy jatkuvasti! Talomme etuihin kuuluvat muun muassa joustava työaikapankki, säännölliset hieronnat ja liikuntasetelit, virvokkeet toimistolla ja henkilökunta-alennukset tuotteista. 

Olisiko tämä sinun paikkasi? Rekrytoinnissa meitä tukee Sytytä.fi:n Kristian Paloheimo, ja voit jättää hakemuksesi järjestelmään osoitteesta rekry.sytyta.fi. Erillisissä kysymyksissä voit laittaa sähköpostia osoitteeseen kristian@sytyta.fi tai soittaa 0405738900. Käsittelemme kaikki hakemukset henkilötietojasi kunnioittaen ja tiedotamme prosessin jatkosta lähiviikkoina. Osana päihdeohjelmaamme tehtävään valitulta henkilöltä vaaditaan negatiivinen huumausainetesti työhöntulotarkastuksen yhteydessä. Tällä pienellä eleellä pyrimme edistämään henkilöstömme sitoutumista työskentelemään missiomme sekä toimialamme mukaisesti ihmisten hyvinvoinnin, liikunnan ja terveyden hyväksi.

Tai tiedätkö jonkun, jolle tämä sopisi vielä paremmin? Kerro hänelle!

Miksi jättää hakemus?

Me saatamme sinut yhteen yritysten kanssa, joille haluat työskennellä. Tietoturvasi on meille kunnia-asia, emmekä viesti mitään ilman suostumustasi

  • Saat tietää avautuvista työpaikoista ensimmäisenä.

    Kun jätät hakemuksen, saat nopeiten tiedon sinua kiinnostavista työtehtävistä ja kutsun haastatteluun.

  • Voit aina päivittää hakemustasi.

    Pääset aina päivittämään tietoja, jotka olet antanut. Verkostoituessasi kanssamme voit jakaa meille perinteisen CV:si sekä esimerkiksi videohakemuksen.

  • Emme spämmää.

    Emme lähetä turhaan viestejä. Otamme yhteyttä sinuun vain toivomuksiesi mukaan.

Hakijoiden kumppani

Tämä rekrytointialan yritys panostaa viestintään alan parhaita työkaluja käyttäen. Meidän kanssa et jää pimentoon, vaan saat apua haun eri vaiheissa. Haluamme asioida vain vastuullisten yritysten kanssa verkostoa hyödyntäen.

Joko Sytytä Oy on työpaikkasi?

Osallistu rekrytointiin, löydä seuraava kollegasi.

email
@sytyta.fi
Teamtailor

Rekrytointityökalu Teamtailorilta